Utiliser les statistiques de ma page Facebook

Grâce aux statistiques Facebook vous trouverez les réponses à toutes vos questions… À condition de savoir les lire et de bien les interpréter. Pour vous aider, voici les 8 statistiques que je vous conseille de surveiller de près : 

• Le résumé de votre page : Ce n’est pas une statistique précise mais, comme son nom l’indique, une vue d’ensemble. C’est la page sur laquelle vous atterrissez quand vous cliquez sur l ‘onglet “statistiques” de votre page. Il est important de garder à l’esprit que votre page est ensemble d’actions. Cette page vous permettra de prendre du recul sur l’ensemble des performances, avant de regarder celles de chaque publication individuellement.
• Les mentions j’aime : C’est l’objectif global de votre page. Vous devez faire grandir votre communauté afin de diffuser vos publications à un maximum d’utilisateurs. Vous pouvez sélectionner une période grâce à la timeline ou aux calendriers présents en haut de la page (valable pour toutes les statistiques). Vous pourrez voir combien de personnes se sont abonnés (ou désabonnés) à votre page, jour par jour. Vous pourrez même savoir  d’où vient chaque mention j’aime (publication ou publicité)
• La couverture : C’est le nombre de personnes auxquelles vous avez montré vos publications, sur la période que vous aurez déterminé. Vous disposez également de statistiques sur le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur « masqué », « signaler comme indésirable » ou « n’aime pas », pour vous donner une idée du type de contenu que vos adeptes aiment et n’aiment pas. La couverture de votre page Facebook peut être organique (gratuite, c’est-à-dire lorsque les utilisateurs voient une publication sur votre page ou dans la section des actualités) ou payante (lorsque les utilisateurs accèdent à la publication par le biais de vos publicités Facebook)
• Vue de la page  : Dans cette section, vous pouvez voir le nombre total de visites reçues sur chaque onglet de votre page : vos publications, vos photos, vos informations “À propos)… TOUT. Et pas seulement cela, vous pouvez également voir des données sur vos utilisateurs : genre, âge, pays, ville, appareil utilisé.
• Actions sur la page : Cette statistique est cruciale car grâce à elle, vous pouvez obtenir des informations concrètes sur le comportement de vos fans. D’une part, vous pouvez obtenir une liste du nombre de clics et des aspects tels que votre site web, votre numéro de téléphone ou bouton d’appel à l’action que vous pouvez insérer sur la couverture (call to action). D’autre part, vous pouvez trier ces données par âge, genre, pays, ville ou appareil. Cela vous aidera à voir quels clics sont les plus efficaces sur quel type de public.
• Publications : Dans cette section, vous pouvez voir quelles publications ont été performantes, ou non et quels jours et heures vos fans sont en ligne. Cette option vous permet également de voir le détail de chaque publication pendant la période sélectionnée. Ainsi, vous pouvez comparer les performances de chaque posts (impressions, couverture, interactions, clics…). 

Attention : La statistique “Quand vos fans sont en ligne” ne sera pas disponible dès la création de votre page. Cet onglet nécessite un minimum de données avant de pouvoir vous montrer un résultat.

Sur la même page, vous pouvez aussi voir quels types de publications sont les plus performantes (sur le bandeau du haut, à côté de “Quand vos fans sont en ligne”. Vos fans préfèrent-ils les vidéos ? Liens ? Ou les photos ? Sans vouloir vous spoiler, la vidéo est le format le plus performant sur tous les réseaux sociaux.

• Vidéos : En parlant de vidéo, elles sont si importantes que Facebook leur consacre un onglet. Cette section vous montre une analyse détaillée des vidéos que vous mettez en ligne sur la plateforme. Pour la vidéo, les indicateurs de performances sont les temps de visionnage. Vous pourrez donc comparer quelles vidéos ont été vues plus de 3 secondes, 10 secondes, 30 secondes… Grâce à ces données, vous pouvez analyser l’engagement de vos publications vidéo et savoir quel contenu vidéo votre public apprécie le plus.

Certains points vous paraissent peut-être encore flou. Pour vous familiariser avec les statistiques, suivez les performances de votre page, essayez de vous adapter.

Bien-sûr, il ne s’agit pas de modifier toute votre stratégie car votre publication de jeudi a été plus vue que celle de mardi.  Vos posts sont performants, ou pas, en fonction d’une multitude de critères. Le jour de publication n’est pas le seul. 

Surveillez le format (image, vidéo, lien, autre…) de votre publication, le message que vous avez fait passer, la longueur de l’accroche, le ton et les emojis utilisés… Il y a aussi les éléments qui ne dépendent pas de vous comme le calendrier : un jour de fête vos fans sont peut-être moins connectés par exemple. 

Commencez à publier du contenu régulièrement puis prenez du recul au bout de 2, 4 ou même 6 mois en fonction de votre rythme de publication, pour adapter la suite de votre ligne éditoriale.